Политика возврата

Неудачное приобретение — Полный возврат

Если мы не сможем приобрести домен от вашего имени (владелец домена его продлил или другой регистратор зарегистрировал его первым), вы получаете полный возврат всей уплаченной суммы, включая регистрационный сбор за домен и сервисный сбор в размере $99.

Отмена — Возврат регистрационного сбора

Если вы отмените активный backorder до приобретения домена, вам будет возвращён регистрационный сбор за домен. Сервисный сбор в размере $99 при отмене не подлежит возврату, так как он покрывает наши услуги по мониторингу и регистрации. Вы можете отменить заявку через личный кабинет в любое время.

Успешное приобретение — Возврату не подлежит

Если мы успешно зарегистрировали домен от вашего имени, оплата возврату не подлежит. Домен зарегистрирован на ваше имя, а регистрационный сбор уплачен регистратору. Вы можете свободно управлять, использовать или передавать домен.

Сроки возврата

Возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней после одобрения. Возврат будет зачислен на исходный платёжный метод, использованный при оформлении заказа. В зависимости от вашего банка или эмитента карты может потребоваться дополнительно 3–5 рабочих дней для отображения в выписке.

Как запросить возврат

Существует два способа запросить возврат:

1. Отмена через личный кабинет: Перейдите к backorder-заявке в личном кабинете и нажмите «Отменить Backorder». Возврат регистрационного сбора за домен будет обработан автоматически.
2. Обращение в поддержку: Напишите нам на [email protected], указав данные заказа и причину запроса на возврат.

Контакты

Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата, свяжитесь с нами по адресу [email protected].