Erstattungsrichtlinie

Fehlgeschlagener Erwerb — Vollständige Erstattung

Wenn wir die Domain nicht in Ihrem Namen erwerben können (der Domaininhaber hat verlängert oder ein anderer Registrar hat sie zuerst registriert), erhalten Sie eine vollständige Erstattung des gesamten gezahlten Betrags, einschließlich der Domainregistrierungsgebühr und der Servicegebühr von $99.

Stornierung — Erstattung der Domaingebühr

Wenn Sie einen aktiven Backorder vor dem Erwerb der Domain stornieren, erhalten Sie eine Erstattung der Domainregistrierungsgebühr. Die Servicegebühr von $99 ist bei Stornierungen nicht erstattungsfähig, da sie unsere Überwachungs- und Registrierungsdienste abdeckt. Sie können jederzeit über Ihr Dashboard stornieren.

Erfolgreicher Erwerb — Nicht erstattungsfähig

Wenn wir die Domain erfolgreich in Ihrem Namen registrieren, ist die Zahlung nicht erstattungsfähig. Die Domain wurde auf Ihren Namen registriert und die Registrierungsgebühr an den Registrar gezahlt. Sie können die Domain frei verwalten, nutzen oder übertragen.

Erstattungszeitraum

Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Erstattung bearbeitet. Die Erstattung wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

So beantragen Sie eine Erstattung

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Erstattung zu beantragen:

1. Stornierung über Ihr Dashboard: Navigieren Sie zum Backorder in Ihrem Dashboard und klicken Sie auf „Backorder stornieren". Die Erstattung der Domainregistrierungsgebühr wird automatisch verarbeitet.
2. Support kontaktieren: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Erstattungsanfrage.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].